1、本公司的銷售人員會將公司的產品信息發布到各大平臺,方便客戶尋找本公司的產品,聯系本公司銷售與技術人員給予您貼心的服務,同時方便解答您所遇到的問題。
2、通過各大平臺的留言以及咨詢,我們將會有專業的技術人員為您在線答疑解惑,同時會為您講解本產品的功能功用,以及所屬行業的狀況、趨勢。本公司提供定制化開發,按照客戶的需求定制相應產品,我們會竭誠為您服務。
3、當您想更深一步的了解本公司產品,我們電話交流以及親自登門拜訪,將會有專業的售前人員為您進行產品售前演示,更加直觀的讓您了解我們的產品,通過我們的演示的效果,您可以親自體驗產品的優劣。同時我們還會將產品功能優勢、?技術優勢、?價格優勢、?品控優勢(包括認證)?、服務優勢、人員優勢(專業)等客觀為您講解清楚。
為規范售后服務工作,滿足用戶的需求,提高用戶對公司與產品的信任度和滿意度,提高產品的市場占有率,制定的售后服務標準和工作流程。
1、根據合同及技術協議的要求,對產品進行保修,凡是本公司產品在驗收合格之日起,進入售后服務期。售后服務=質量保證期+質量維護期。
2、凡是客戶在本公司購買的產品設備,我公司按照國家法定三包政策進行退換處理。如果硬件在一年之內出現產品質量問題,我們將安排專業的技術人員進行維修與保修,如有過保情況我公司實行有償保修服務,本公司提供的軟件是免費升級與更新。
3、公司產品在質保期內所有硬件和系統軟件在正常的應用中出現故障,我們售后人員會以最快的響應速度為您解決。
4、本公司設備在您驗收完畢后,售后我們會統一安排時間組織相應技術培訓,手把手的教您安裝、使用操作,故障排除等技能,同時為您公司共同提高技術員的能力。我公司貫徹執行:“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨。
5、針對個用戶單位操作人員出現的代表性問題,我公司將會定期對操作人員進行技術匯總全面解決或者二次培訓及指導。
6、本公司的承諾:保證產品的質量以及軟件系統使用的功能,保證整個系統運行的平穩、高效、可靠。